Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und allgemeinen Informationen rund um unser Unternehmen. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung.

Allgemein

  • Bieten Sie individuelle IT-Lösungen an, die auf meine speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind?

    Falls erforderlich, haben wir die Möglichkeit, Ihnen maßgeschneiderte Lösungen zu präsentieren, die entweder auf unseren Standards basieren oder komplett individuell für Ihre Anforderungen entwickelt werden.

  • Wie stellen Sie die Datensicherheit und den Datenschutz meiner Informationen sicher?

    Datenschutz ist bei zbits von entscheidender Bedeutung, da wir sensible Informationen über unsere Kunden und deren IT-Systeme verarbeiten. Um den Datenschutz bei zbits sicherzustellen, implementieren wir verschiedene Maßnahmen und Best Practices: 

    1. Datenschutzrichtlinien und Verfahren: Bei zbits erstellen und pflegen wir umfassende Datenschutzrichtlinien und -verfahren, die den gesetzlichen Bestimmungen und Branchenstandards entsprechen. Diese Richtlinien legen fest, wie personenbezogene Daten gesammelt, gespeichert, verarbeitet und übermittelt werden dürfen.
    2. Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften: Wir stellen sicher, dass wir alle relevanten Datenschutzgesetze und Vorschriften, wie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) oder den California Consumer Privacy Act (CCPA), einhalten und die Datenverarbeitung entsprechend dokumentieren. 
    3. Benennung eines Datenschutzbeauftragten: zbits hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien und -verfahren überwacht, Fragen und Bedenken in Bezug auf den Datenschutz klärt und als Ansprechpartner für Aufsichtsbehörden und Betroffene fungiert. 
    4. Sensibilisierung und Schulung von Mitarbeitern: Wir führen bei zbits regelmäßige Schulungen und Sensibilisierungsmaßnahmen durch, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Bedeutung des Datenschutzes verstehen und ihre Verantwortung im Umgang mit personenbezogenen Daten kennen. 
    5. Zugriffskontrollen und Datenverschlüsselung: Um unberechtigte Zugriffe auf personenbezogene Daten zu verhindern, implementieren wir strenge Zugriffskontrollen und gewähren nur autorisierten Mitarbeitern Zugang zu den benötigten Daten. Zudem verschlüsseln wir Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung, um einen zusätzlichen Schutz zu gewährleisten. 
    6. Sicherheitsmaßnahmen und regelmäßige Überprüfungen: Bei zbits setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, wie Firewalls, Virenschutz, regelmäßige Sicherheitsupdates und sichere Passwortrichtlinien, um die Daten vor Cyberangriffen und anderen Bedrohungen zu schützen. Darüber hinaus führen wir regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits durch, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. 
    7. Datenverarbeitungsvereinbarungen mit Dritten: Wenn wir bei zbits mit externen Dienstleistern oder Partnern zusammenarbeiten, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, schließen wir Datenverarbeitungsvereinbarungen, um sicherzustellen, dass auch diese Parteien die erforderlichen Datenschutzstandards einhalten. 

    Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen und Best Practices stellen wir bei zbits den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden und Partner sicher und erfüllen die höchsten Datenschutzanforderungen. 

  • Bietet zbits auch Schulungen an?

    Für alle Leistungen und Technologien die wir anbieten, bieten wir auch die passenden Schulungen an.

  • Hat die zbits Erfahrung mit der Migration von Daten?

    In den meisten Projekten die zbits durchgeführt hat war die Migration von Daten zu neuen Systemen ein maßgeblicher Punkt.

    Ja das können wir!

  • Hat zbits Erfahrung in meiner Branche?

    In diesen Branchen haben wir langjährige Projekterfahrung.

    • Industrie
    • Handwerk
    • Handel
    • Agrarwirtschaft
    • Baugewerbe
    • Transport und Lagerhaltung
    • Groß und Einzelhandel
    • Information und Kommunikation
    • Finanz und Versicherungsleistungen
    • wissenschaftliche und technische Dienstleistungen
    • Freizeit und Gastgewerbe

    Um auf Ihre Frage konkret zu antworten, nehmen Sie doch bitte Kontakt mit uns auf.

  • Wie viele Endgeräte kann zbits verwalten?

    Wir sind darauf spezialisiert, Umgebungen mit mehreren zehntausend Clients zu verwalten, haben aber auch die nötige Expertise und Flexibilität, kleinere Umgebungen effizient zu handhaben.


Unternehmen

  • Wie lange sind Sie bereits im IT-Dienstleistungsbereich tätig?

    Seit 2009 ist die zbits GmbH aktiv. Die zwei Gründungspersonen des Unternehmens haben ihre Karriere in der IT-Branche bereits 1996 begonnen.

  • Welche Branchen oder Kundentypen bedienen Sie vorrangig?

    zbits richtet sich an eine breite Palette von Kunden aus verschiedenen Branchen und Größenordnungen. Unsere Lösungen und Dienstleistungen sind für alle Unternehmen geeignet, die auf der Suche nach einer zuverlässigen und sicheren IT-Infrastruktur sind. Im Folgenden finden Sie eine detailliertere Beschreibung unserer Zielgruppen:

    1. Industrie: Wir unterstützen Unternehmen aus der Fertigungs- und Produktionsbranche bei der Einführung und Optimierung von Microsoft M365 und den dazugehörigen Sicherheitslösungen. Wir helfen Ihnen, Ihre Prozesse effizienter zu gestalten und die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams zu fördern. 
    2. Handel: Ob Einzel- oder Großhandel, Zbits bietet maßgeschneiderte IT-Lösungen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts entsprechen. Unsere Expertise im Bereich Microsoft M365 und Sicherheit ermöglicht es Ihnen, den digitalen Wandel erfolgreich zu bewältigen und Ihren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. 
    3. Handwerk: Zbits unterstützt auch Handwerksbetriebe bei der digitalen Transformation ihrer Arbeitsabläufe und Prozesse. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf die speziellen Bedürfnisse von Handwerksunternehmen abgestimmt sind, und helfen Ihnen, Microsoft M365 und die dazugehörige Sicherheitstechnologie effektiv einzusetzen, um Ihre Produktivität und Effizienz zu steigern. 
    4. Kleine Firmen: Auch kleine Unternehmen mit nur 10 Mitarbeitern profitieren von unseren Angeboten. Wir bieten individuelle und skalierbare Lösungen, die auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen zugeschnitten sind, um deren Produktivität und Sicherheit zu erhöhen. 
    5. Große mittelständische Unternehmen: Zbits verfügt über die notwendige Erfahrung und Expertise, um auch größere mittelständische Unternehmen bei der Implementierung und Verwaltung von Microsoft M365 und den dazugehörigen Sicherheitslösungen zu unterstützen. Unser umfassendes Portfolio ermöglicht es uns, auf die spezifischen Anforderungen von größeren Organisationen einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. 

    Unser Schwerpunkt liegt auf der Implementierung und Optimierung von Microsoft M365 und den damit verbundenen Sicherheitslösungen. Unsere Experten unterstützen Sie dabei, die besten Technologien und Strategien für Ihr Unternehmen zu identifizieren und umzusetzen, um eine sichere und effiziente Arbeitsumgebung zu schaffen. Mit Zbits an Ihrer Seite können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern. 

  • Haben Sie Referenzen oder Kundenbewertungen, die ich einsehen kann?

    Ja unserer Referenzen finden Sie hier : zbits GmbH | Unsere Referenzen

    Unsere Success Storys finden Sie hier: zbits GmbH | Unsere Success Stories

  • Welche Qualifikationen und Zertifizierungen haben Ihre Mitarbeiter?

    Unsere Teammitglieder besitzen Zertifizierungen in Microsoft-Technologien und Projektmanagement. Darüber hinaus verfügt jeder unserer Mitarbeiter über eine fundierte Ausbildung im IT-Bereich und/oder einen Hochschulabschluss.

  • Mit welchen Software- und Hardwarepartner arbeiten mit Ihnen zusammen?

    Hier ein Auszug von Partnern mit denen wir zusammen arbeiten:

    • Microsoft
    • VMWare
    • Dell
    • IBM
    • HP
    • Lenovo
    • ASUS
    • ACER
    • SAMSUNG

Dienstleistungen

  • Welche IT-Dienstleistungen bieten Sie genau an?

    Zbits ist Ihr zuverlässiger Partner für umfassende IT-Lösungen, der Ihnen dabei hilft, Ihre IT-Infrastruktur effizient und sicher zu gestalten. Wir bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten sind: 

    1. M365: Wir unterstützen Sie bei der Implementierung, Verwaltung und Optimierung von Microsoft M365, um die Produktivität und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu fördern. Von der Lizenzierung bis hin zur Schulung Ihrer Mitarbeiter stehen wir Ihnen zur Seite. 
    2. Client Management: zbits bietet professionelles Client Management, um Ihre IT-Endgeräte zentral zu verwalten und zu überwachen. Wir sorgen für eine reibungslose Funktion Ihrer Geräte und stellen sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. 
    3. System Center: Unser Team ist spezialisiert auf die Implementierung und Verwaltung von Microsoft System Center-Lösungen. Wir helfen Ihnen, Ihre IT-Umgebung effizient zu überwachen, zu verwalten und zu optimieren, um eine hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen. 
    4. Cyber-Security: Bei zbits steht die Sicherheit Ihrer IT-Infrastruktur an oberster Stelle. Wir bieten Ihnen umfassende Cyber-Security-Lösungen, die Ihre Systeme und Daten vor Bedrohungen schützen. Unser Team von Experten entwickelt individuelle Sicherheitsstrategien, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. 
    5. IT Projektmanagement: Unser erfahrenes IT-Projektmanagement-Team begleitet Sie bei der Planung, Durchführung und Kontrolle Ihrer IT-Projekte. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Projekte erfolgreich und termingerecht abzuschließen und dabei die Kosten im Griff zu behalten. 

    Mit zbits erhalten Sie maßgeschneiderte IT-Lösungen, die Ihren Anforderungen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihnen zu ermöglichen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir uns um Ihre IT-Anforderungen kümmern. Profitieren Sie von unserer Expertise und unserem Engagement für Ihren Erfolg. 

  • Wie sind Ihre Preise für die verschiedenen Dienstleistungen gestaltet? Gibt es Paketangebote oder Rabatte?

    Unsere Preisgestaltung besteht aus einem Pauschalbetrag für unsere Standardlösungen und einem individuellen Betrag, der sich nach den notwendigen Anpassungen zu unserem Standard richtet. Wir freuen uns darauf, Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot für Ihre Bedürfnisse zu unterbreiten.

  • Bieten Sie Unterstützung und Wartung für die von Ihnen bereitgestellten IT-Lösungen an?

    Wir bieten Wartungsverträge für alle unsere bereitgestellten Dienstleistungen an. Alternativ dazu besteht auch die Option, Wartungs- und Pflegearbeiten auf Basis des tatsächlich anfallenden Aufwands abzurechnen.

  • Wie läuft der typische Projektmanagement-Prozess bei zbits?

    Ein Projekt bei zbits verfolgt einen strukturierten und effizienten Ansatz, um sicherzustellen, dass IT-Transformationen oder -Transitionen erfolgreich abgeschlossen werden. Hier ist eine Zusammenfassung der Schritte, die wir in einem typischen Projektprozess bei zbits durchlaufen: 

    1. Planungsphase: Zu Beginn stellen wir ein engagiertes Projektteam zusammen und definieren gemeinsam mit Ihnen die Ziele, Anforderungen und den Umfang des Projekts. Wir identifizieren Stakeholder und erstellen einen detaillierten Projektfahrplan, der Zeitplan, Ressourcen und Budget berücksichtigt.
    2. Analyse und Bewertung: Wir untersuchen Ihre bestehende IT-Infrastruktur und -Systeme gründlich, um Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken zu ermitteln. Basierend auf diesen Erkenntnissen entwickeln wir Empfehlungen für die IT-Transformation oder -Transition, die auf Ihren spezifischen Bedürfnissen und Zielen abgestimmt sind.
    3. Design und Architektur: Unser Projektteam entwickelt ein detailliertes Design und eine Architektur für die neue IT-Infrastruktur oder die angepassten Systeme. Dabei wählen wir Technologien, Plattformen und Lösungen aus, die den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht werden. 
    4. Implementierung: Während der Implementierungsphase setzen wir die geplanten Änderungen in die Praxis um. Dies kann die Installation neuer Hardware, Software-Updates, Datenmigration oder Systemintegration beinhalten. Wir überwachen kontinuierlich den Fortschritt und stellen sicher, dass die Umsetzung den festgelegten Plänen und Zeitvorgaben entspricht. 
    5. Testen und Qualitätssicherung: In dieser Phase testen wir die implementierten Veränderungen ausführlich, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Anforderungen und Zielen entsprechen. Unser Team führt Funktionstests, Performancetests, Sicherheitstests und Benutzerakzeptanztests durch. 
    6. Schulung und Support: Wir sorgen dafür, dass alle betroffenen Mitarbeiter und Stakeholder ausreichend geschult und informiert sind, um die neuen Systeme oder Veränderungen effektiv nutzen zu können. Darüber hinaus entwickeln wir einen Support-Plan, um auftretende Probleme oder Fragen schnell und effizient zu lösen. 
    7. Abschluss und Übergabe: Nach erfolgreicher Durchführung aller Phasen schließen wir das Projekt ab und übergeben die neue IT-Infrastruktur oder Systeme an die zuständigen Abteilungen oder Mitarbeiter. Wir erstellen abschließende Dokumentationen und Berichte und führen eine Nachbereitung durch, um Erfahrungen und Erkenntnisse für zukünftige Projekte zu sammeln und kontinuierlich zu optimieren. 

    Bei zbits legen wir großen Wert auf sorgfältige Planung, Koordination und Kommunikation, um IT-Transformations- oder Transitionsprojekte erfolgreich umzusetzen und Ihnen eine optimale Lösung für Ihr Unternehmen zu bieten. 


Support

  • Welche Service-Level-Agreements (SLAs) bieten Sie für Ihre Dienstleistungen an?

    Unsere SLAs sind individuell mit dem Kunden getroffene Vereinbarungen, und können je nach Bedarf frei gestaltet werden.

  • Wie schnell können Sie auf Anfragen oder technische Probleme reagieren?

    Während unserer regulären Geschäftszeiten können wir üblicherweise innerhalb von vier Stunden auf Anfragen oder technische Schwierigkeiten reagieren.

  • Gibt es eine 24/7-Kundenbetreuung oder einen Notfalldienst?

    Wir sind in der Lage, auf Kundenwunsch oder bei Bedarf, gemeinsam mit einem unserer Partner einen Rund-um-die-Uhr-Service bereitzustellen.